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完善售后服务将推动水刀机械企业品牌建设步伐

2020-05-13

现今,品牌文化建设已在企业文化建设中成为重中之重。对水刀机械企业来说,同样如此,企业想要得到更好的发展,除了最关键的产品质量要保证之外,企业品牌的影响力建设也显得尤为重要。对企业来说,想要做大做强,产品的售后服务体系建设不可或缺。产品的售后服务体系的完善将有助推动水刀机械企业品牌建设步伐。

  电商时代的发展 产品售后问题频现

  电商模式的快速发展,让消费者可以足不出户就可以购到物美价廉的产品,尤其对于一些工作繁忙的都市白领,大大提高了选购产品的效率。然而,网上交易毕竟不是面对面,只能凭借图片和一些文字介绍了解产品的性能,看不到实实在在的产品,自然就给交易埋下了一些隐患。因此消费者在下单之前需要考虑周全,避免被商家引入“陷阱”。

  市场售后频出问题是有原因的,归结出来主要有四:一是企业服务承诺落实不到位;二是服务主体不明确,问题产生后消费者该找生产企业、运输安装人员还是经销商,在主体上界定不清晰;第三是售后服务的及时性无法保证;第四是对于服务的范围和时间年限界定不清晰,导致产生诸如保修年限到底是1年还是5年等的纠纷。

  消费者品牌意识日渐增强 企业更应注重售后服务体系建设

  而对于消费者来说,除了优质的产品,还需要好的售后服务。时至今日,消费者看重的已经不仅仅是产品的购买,同时看重的,还有售后服务工作。过去,买是独门独户去商场买。现在,营销方式多了,消费者为了图个实惠,更愿意选择节假日或优惠日购买,有些甚至参与到网上团购方式购买,这些都体现了现代的服务式营销,让消费者得到最优惠、最满意的产品和专业的服务。

  在当下这样一个品牌意识日渐增强的市场,品牌形象的树立显得尤其重要。品牌形象与品牌的知名度并非一个概念,知名度是人们对于品牌的整体感觉,而品牌形象则是更细化的一种感知。过去人们只重视品牌的知名度,后来发现和知名度一样重要的还有品牌的形象。只有在确保产品质量的同时维护好自己的品牌形象,企业才能长期的立足市场。

  消费品牌产品已成为人们普遍的消费观念,企业品牌建设的重要性已无需过多说明。在竞争激烈的市场,企业要想牢牢的锁住消费者对产品的忠实程度,就必须依靠完善的售后服务体系来达成。从消费者的角度而言,相比产品质量和价格,更看重的是售后的服务体系。